El activo más importante en la sociedad o en la empresa no es el individuo, es su activo moral: honestidad, honradez, cultura, educación, optimismo, armonía, respeto, comprensión, voluntad, responsabilidad, participación, tolerancia.

Otro aspecto importante es la creatividad para ayudar a sentirse a gusto y confortable. Imagínense que llegamos solos al restaurante Las Glorias del Hotel Villa Piramidal y el mesero, al sentarnos, pone una pecera con un pez vivo y un letrero que diga, bienvenido; este pececito será su compañero en sus alimentos, en vez de televisión o además de ella ¿Qué opinaría? En un país, en la sociedad, en la familia o en la empresa, integrar un equipo implica la idea de que lo hagamos juntos, sobre objetivos comunes y con la participación de todos; cada uno juega su papel vital y reconoce que el suyo es necesario, pero no el más importante para realizar un trabajo en conjunto, servir con dedicación y disfrutar haciéndolo. Es una enseñanza que perdura y el factor determinante para encontrar el éxito.

Un nuevo amanecer en la cultura organizacional. El síndrome del quejoso o del quejido del quejumbroso, afecta y ataca siempre al buen funcionamiento, se convierte en un lamento de inconformidad, desilusión y fracaso. Hay que revertirlo. Tenemos que cambiarlo por un objetivo que diga “para servirte” con excelencia, como un reto diario, continuo y sincero. Hay gente nefasta y negativa, que se vive quejando todo el día, pero todas las personas servimos por vocación, por eso el proverbio dice, que el que no vive para servir, no sirve para nada.

Cada vez que hay una queja se produce una oportunidad, que va a depender de la velocidad de respuesta con que se atienda en un proceso muy dinámico para resolverla, que puede cambiar el disgusto en agradecimiento. Citemos un ejemplo. Arribé a Essen, Alemania, y mi maleta no llegó. Al reclamar, me ofrecieron mandarme en una camioneta al hotel. Recibí una botella de buen vino en mi habitación y una caja de chocolates para mi esposa, junto con mis maletas en cuánto éstas llegaron. Por supuesto que el coraje se convirtió en recomendación para la línea aérea.

El precio no importa si el servicio es de calidad o de excelencia. Siempre regresas, aunque sea caro. En un proceso dinámico, el buen resultado está en la velocidad de respuesta. Por eso es importante de rodearse de gente capaz, con mucho talento, con preparación, adiestramiento y capacitación. Si la empresa crece y prospera, el individuo crecerá con ella y si se tratase del país, imagínese qué sociedad tendríamos y en qué clase de servicios de calidad y con que bienestar personal viviríamos.

Enamorar al cliente, dice Cornejo, pero lo mismo para la familia, los amigos y en todos los actos de la vida, el amor que trasmitimos y el amor con que hagamos las cosas, formarán el patrón de nuestra conducta y se convertirá en felicidad, dicha y prosperidad. Amor omnia vincit, El Amor todo lo vence.

Para lograr la justicia laboral, se debe cambiar el IFE por la tarjeta CIF, “Credencial de Identificación Federal”, instrumento
para recibir servicios de salud, para poder votar, para identificación personal o bancaria y para exigir servicios municipales,
estatales o federales. Ganas dinero, la usas para pagar impuestos, IVA, Seguro Social, Infonavit, cesantía y retiro, pasaporte,
licencias. Cada individuo será su empresa, responsable de sus derechos, obligaciones y beneficios como una institución comercial que no dependa de ningún patrón; que sea su propio patrón, sin letales paternalismos.

“PBS” Alianza Burgués Socialista, todos iguales pero todos ricos, cultos y sanos.

Acaso lo principal de la película sean las actuaciones en las que destaca la nueva chica Almodovar: Elena Anaya, apoyada por el actor malagueño y la siempre grandiosa Marisa Paredes. Música de Alberto Iglesias, fotografía de José Luis Alcaine y las actuaciones de Antonio Banderas, Elena Anaya, Marisa Paredes, Blanca Suárez, Eduard Fernández, Fernando Cayo, José Luis Gómez, Bárbara Lennie, Jan Cornet, Roberto Álamo, Susi Sánchez, Isabel Blanco, Teresa Manresa, Ana Mena, Violaine Estérez, Buika, Jordi
Vilalta, David Vila y Silvia Jofre.

Duración: 117 minutos.

Mary, como le gusta que le llamen, asegura que desarrollar una carrera como modelo profesional ha sido uno de sus mayores logros, lo cual no le impide aspirar a otros estratos y destacar en áreas afines, como lo han hecho algunas de sus colegas.

Por ello, no sólo toma clases de dichas disciplinas, sino que sabe muy bien que en la búsqueda del cuerpo perfecto es indispensable -además de realizar actividades físicas de forma cotidiana-, llevar una alimentación equilibrada y un estilo de vida saludable. Esa es la clave y por ello cuida con celo su figura. Prefiere los productos naturales, jugos, agua y yogur, “pero sobre todo muchos masajes”, dice.

Cuando se le pregunta cuál considera que es la parte de su anatomía de la que se siente más satisfecha, responde con una pícara sonrisa: “creo que mi derrière y mis ojos grises”.

De reciente visita en Panamá y sin dejar de pensar que en un futuro cercano podría estar en México, agrega que es “una muchacha coqueta y pícara en el mejor sentido de la palabra, sin que esto signifique que me tome todas las cosas a broma, porque si hay algo que valoro de las personas, pero sobre todo en un hombre, es hablar siempre con la verdad”, concluye.

La exponente de la llamada world music, nacida en Cabo Verde, fue sepultada en el cementerio de su ciudad natal, Mindelo, en la
isla Sao Vicente. Políticos, artistas y otras personalidades, pero también gente humilde, acompañaron el cortejo fúnebre desde el Palacio del Pueblo hasta el cementerio, alternándose para llevar sobre sus hombros el ataúd con los restos de la venerada intérprete.

“Casi toda la ciudad salió a la calle para darle el último adiós”, indicó el diario Liberal, al hacer notar que “algo así nunca se vio en Mindelo.

“Evora iluminó al mundo con sus canciones y personificaba a Cabo Verde, por lo que todos estamos muriendo un poco”, dijo Jorge Carlos Fonseca, presidente de esa nación africana, una antigua colonia portuguesa.

Ganadora de un premio Grammy en 2004 por su álbum Voz D’Amor y condecorada con la medalla de la Legión de Honor que le otorgó el presidente francés, Jacques Chirac, Evora falleció de una aguda insuficiencia cardíaca y respiratoria, tras más de 45 años de carrera.

A Felipe Calderón le ha tocado sortear los peores temporales de la historia reciente de México. Éste ha sido uno de los annus horribilis que le tocó enfrentar, aunque ha habido peores.

Por ejemplo, en 2009 la epidemia de influenza A-H1N1 desplomó el turismo, la cual se sumó a la recesión internacional, lo que dio lugar a una especie de Tormenta Perfecta. El resultado fue que ese año México registró la peor caída de su economía desde la Gran Depresión, que se ubicó en 6.5 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB), aún peor que la de 1985, que fue de 6.2 por ciento, cuando quebró el sistema bancario y se desató el llamado Efecto Tequila, que hizo tambalear a los mercados mundiales.

En 2010, por simple rebote, México creció 5.5 por ciento, el mejor desempeño en una década, y este año, aunque el crecimiento esperado es bueno (4 por ciento según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), las cosas se perfilan preocupantes para el próximo, debido a la desaceleración estadounidense y al temor de una nueva recesión, pero sobre todo al riesgo de que Europa precipite una depresión mundial.

Para colmo, la guerra contra el crimen no marcha del todo bien y la suma de muertes crece cada vez más. Con todo, al cumplir 5 años en el poder, el pasado 1 de diciembre, el presidente Calderón consideró que “han sido años muy duros”, pero confió en enfrentar con éxito los desafíos que le restan en sus últimos 12 meses de gestión.

“Cumplimos 5 años trabajando”, señaló el mandatario al recordar que durante su sexenio tuvo que hacer frente a la peor crisis económica mundial, al virus de la influenza, así como a la peor sequía en los últimos 70 años. Pero en especial, indicó, ha tenido que encarar “al fenómeno de la violencia y la criminalidad, que es el peor flagelo que enfrenta la sociedad mexicana”.

Calderón cumplió el quinto aniversario de su gobierno con una popularidad en declive: 51,2 por ciento, según la última encuesta de la firma Consulta Mitofsky, la más baja para un quinto año de los últimos 4 presidentes. En contrapartida, el ex presidente Carlos Salinas (1988-94) tuvo una aprobación en su penúltimo año de 80,7; su sucesor, Ernesto Zedillo (1994-2000) 63,9 por ciento, mientras que Vicente Fox (2000-2006) 59, de acuerdocon el sondeo.

La rampante criminalidad aparece como el reto más fuerte de su gestión, para lo cual se vio obligado a incorporar al Ejército, pero debió de enfrentar duras críticas de sus adversarios por los abusos de los militares contra civiles. Además, el combate a los cárteles atizó la violencia a niveles nunca antes vistos, ya que causó más de 50 mil muertos y unos 10 mil desaparecidos, según cifras independientes. Aunque el gobierno asegura haber liquidado o detenido a importantes capos de las drogas, permanece fugitivo el principal jefe del narcotráfico: Joaquín El Chapo Guzmán, evadido de una prisión de alta seguridad en enero de 2001.

Asimismo, los analistas hacen notar que los flujos de la droga siguen al mismo nivel o incluso han aumentado. Una encuesta del diario Reforma publicada justamente el 1 de diciembre, arrojó que la mayoría de los mexicanos está de acuerdo en que el Ejército patrulle las calles y colabore en la lucha contra el crimen, pero también considera que en este empeño se han violado
los derechos humanos.

El sondeo señala que 81 por ciento de los ciudadanos aprueba el apoyo de los militares en la estrategia para contener a los delincuentes, mientras que 14 está en desacuerdo. Pero ante la pregunta de si en esta guerra se ha incurrido en abusos, 58 por ciento asegura que así ha sido, contra 36de quienes creen que se han respetado.

Aún más, 51 por ciento piensa que en la lucha antidrogas va ganando la mafia, contra 29 de quienes creen que es el gobierno.
También la mayor parte de los mexicanos (62 por ciento) consideran que actualmente el principal problema en el país es el crimen, contra el 18 de los que estiman que es la economía.

A pesar de todo esto, el nivel de aprobación del presidente Felipe Calderón se ubica en un 64 por ciento, que es uno de los más altos de su gestión, según los estudios de opinión realizados por ese diario. Sólo 29 desaprueba la forma en que el primer mandatario realiza su trabajo. La encuesta fue realizada entre el 25 y el 27 de noviembre, siendo consultadas mil 515 personas adultas en todo el país.

En materia económica, el crecimiento ha sido más bien mediocre en este sexenio, del 1.6 por ciento en promedio anual, menor al crecimiento de la población y sólo comparado al de Vicente Fox, pero mucho menor al alcanzado durante la gestión de Ernesto Zedillo (2.9) o de Salinas (3.8).

Calderón dijo que durante su gestión “ha habido aciertos, también he cometido errores, pero vamos a salir adelante”. Al referirse a los capos de las drogas, señaló que “no permitiremos que se apoderen de nuestro México”, en medio de críticas del recién surgido Movimiento por la Paz con Justicia y Dignidad, encabezado por el poeta Javier Sicilia, quien le exige un cambio de estrategia. Calderón presumió un respaldo del 64 por ciento de la gente, citando encuestas propias, y dijo que en su sexto y último año el gobierno “cerrará con fuerza”.

Primero, lo tundieron sus respuestas durante la Feria Internacional del Libro de Guadalajara, que dio pie a una campaña mediática en las denominadas redes sociales, y atizaron el fuego los desafortunados comentarios vía twitter de su hija Paulina Peña Pretelini.

Posteriormente, por desconocer el monto del salario mínimo en México, y a los pocos días, por su mala pronunciación del inglés.

El mexiquense -quien en los sondeos todavía le lleva más de 20 puntos a Andrés Manuel López Obrador y aún más a la que se perfila como la competidora del Partido Acción Nacional (PAN), Josefina Vázquez Mota-, seguirá durante mucho tiempo bajo los reflectores y, por supuesto, estará expuesto al escrutinio público y a la crítica feroz.

Hay que recordar que mediáticamente -más allá de que los aspirantes conozcan a fondo la problemática general del país-, se presentan ocasiones en que una sola frase mal dicha en un día desafortunado o un olvido sobre el tema sensible para la población, en el caso de los políticos puede significar una cuantiosa pérdida de simpatía de los posibles sufragantes.

En la opinión pública existen temas sustantivos, que durante una aparición pública o al calor de los debates, poseen mayor peso y en ocasiones, en pocas horas, modifican los números de las encuestas y son definitivos al momento del voto en las urnas. Y si las cosas ya son duras para algunos aspirantes, habrá que esperar que empeoren en el desarrollo de las campañas, pues faltan todavía los debates donde la esgrima verbal se exacerba.

En ellos suelen destacar no necesariamente los buenos candidatos, sino los más audaces para el uso de las frases efectistas y de la descalificación de los contrincantes.

Además, no faltará quien saque a la luz los aspectos más oscuros o más cuestionables de la biografía y personalidad de cada uno de los candidatos. Y si Peña Nieto no supera el aparente pánico escénico que lo domina cuando le preguntan sobre temas que no figuran en su guión, podría verse en serios problemas.

No hay que olvidar el yerro público que de hecho le costó un segundo período en la presidencia francesa a Valéry Giscard D’Estaing -ya agobiado por el asunto de los diamantes que le obsequió el emperador centroafricano Bokassa I-, cuando a principios de 1981 se enfrentaba en un debate televisivo a François Mitterrand.

Ante las cámaras, el candidato conservador, en busca de la reelección, desmenuzó con sapiencia los grandes asuntos macros de la economía gala. Sin embargo, cuando Mitterrand le comentó que esos no eran temas que impactaban directamente la vida diaria de los franceses, como sí lo eran, por ejemplo, el aumento en las tarifas de la luz, agua o el boleto del metro, Giscard D’Estaing se inquietó; su rostro delataba el nerviosismo que lo embargaba.

Pero el semblante del economista, egresado de la prestigiosa Escuela Nacional de Administración (ENA), se descompuso por completo cuando a pregunta de su oponente, el hombre y estadista que exponía sin vacilar las grandes cifras y porcentajes de la hacienda francesa, no pudo siquiera adivinar cuánto costaba el boleto del Metro.

-No, realmente no lo sé, admitió finalmente Giscard D’Estaing. Ante millones de televidentes -electores más preocupados por la economía doméstica, el pago de la renta y el transporte hacia la escuela o lugar de trabajo-, el presidente perdió la oportunidad de un segundo período y ganó ese significativo debate el resuelto François Miterrand, quien triunfaría en las urnas.

Y este hecho -el affaire sobre el costo del boleto del Metro en Francia, ocurrido hace casi 30 años-, puede repetirse hoy en cualquiera de los aspirantes e inclinar la balanza electoral durante un debate. Ahí nuestros políticos tienen una valiosa lección que pueden aprovechar.

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